Деятельность экспертов регламентируется государственными стандартами и законом «О защите прав потребителей». Исследования проводятся по следующему алгоритму:
- Внешний осмотр, выявление дефектов на поверхности, зазоров, повреждение комплектующих, которые могли возникнуть в результате доставки или при установке кухни.
- Выявление нарушений при замерах, в результате которых могли появиться зазоры между дверцами и панелями, начали провисать дверцы, часть комплектующих утратили свою функциональность.
- Оценка обработки материалов, из-за нарушения технологии которой могли образоваться расслоения, сколы, трещины.
- Оценка сборки гарнитура, установка причин провисания, перекосов и зазоров, степень прочности и надежности крепежей.
- Выявление брака по вине производителей комплектующих (поврежденная поверхность, следы коррозии, дефекты облицовочных материалов).
- Составление заключения и справки для судьи с кратким описанием проблемы.
Дополнительно эксперт проводит исследование безопасности материалов, из которых сделана кухня. Все материалы должны отвечать нормам санитарно-гигиенических стандартов. При подаче заявки на проведение экспертизы необходимо предоставить следующие документы:
- договор купли-продажи;
- технические условия (проект установки конкретного гарнитура);
- документацию на комплектующие от производителя;
- гарантийные документы.
Эксперт осматривает кухню, делает фотографии, проводит лабораторные исследования (если потребуется) и пишет заключение. В кадровый состав компании входят опытные эксперты с многолетним стажем. Пакет документов оформляется в полном соответствии с российским законодательством. Он используется в качестве доказательном базы при судебном разбирательстве с производителем кухни или подрядчиком, устанавливающим гарнитур.
Решение спора между продавцом и покупателем иногда заканчивается разбирательством в досудебном порядке. Если дело доходит до суда, то высококвалифицированные юристы компании проведут ряд консультаций и подготовят клиента к выступлению в суде. Спор между продавцом и покупателем невозможно разрешить без проведения профессиональной экспертизы.
Записаться на консультацию можно, позвонив по указанным на официальном сайте компании телефонам. Звонок бесплатный. Компания практикует бонусные программы и скидки для клиентов.
Мы будем рады видеть вас среди наших клиентов!