Процедура проведения экспертизы обуви в Краснодаре
Анализ некачественной обуви относится к товароведческой экспертизе и проводится по заявлению обратившегося или по решению суда. Если вы купили некачественную обувь, рекомендуется обратиться к независимым экспертам, даже после решения экспертов магазина не в вашу пользу.
Независимая экспертиза обуви проводится органолептическим методом, при необходимости делается лабораторный анализ. Результатом экспертизы является Заключение экспертизы о соответствии или несоответствии исследуемой обуви стандартам и возможностям ее использования.
Как вернуть некачественную обувь?
В случае покупки некачественной обуви не стоит отчаиваться, выход есть – провести независимую экспертизу обуви. Если в результате анализа будут выявлены скрытые дефекты или заводской брак, то на основании Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе сдать бракованную обувь обратно в магазин и получить свои деньги. Вы также можете потребовать возмещения расходов, которых потребовала независимая экспертиза. Наши независимые эксперты проведут экспертизу, дадут рекомендации по ведению переговоров с представителями магазина, а также помогут разрешить конфликт в досудебном порядке.
Порядок возврата некачественной обуви
Процедура возврата некачественной обуви осуществляется в следующем порядке:
- Необходимо скопировать и заполнить образец претензии на некачественную обувь в двух экземплярах – по одному для каждой из Сторон. Важно получить отметку на вашем экземпляре о приеме претензии сотрудниками магазина. Сотрудник обязан прописать свои ФИО, поставить подпись, дату и печать магазина.
- Если сотрудники магазина по каким-либо причинам отказываются возвращать деньги, обращайтесь в наш Центр экспертиз.
- Мы проведем анализ некачественной обуви и, на основании экспертного заключения, поможем отстоять вашу позицию сначала в досудебном порядке, а при необходимости в судебном.
Заключение независимых экспертов является основанием для использования данных в качестве доказательной базы в суде.
Для проведения экспертизы вам необходимо предоставить нашим экспертам:
- Пару обуви.
- Коробку, если сохранилась.
- Заявление на проведение экспертизы – можно составить на месте.
Мы сообщим вам о готовности заключения и расскажем о дальнейших действиях.
Признаки некачественной обуви
Как правило, в магазине при примерке с обувью все в порядке. Скрытые дефекты и заводской брак проявляются позже, уже при носке и могут выглядеть следующим образом:
- Трещины на подошве в одном или нескольких местах.
- Отклеивание или отслаивание подошвы.
- Расслаивание и другие дефекты подошвы.
- Отклеивание, поломка, отрыв каблука.
- Пропуск клеевых швов.
- Неровные, кривые швы.
- Истирание, разрыв, дефект подкладки.
- Разрывы, дырки, трещины, отслоение кожи, кожзаменителя, ткани обуви.
- Промокание, изменение цвета, сход красителя.
- Загрязнение клеем внешнего слоя.
- Неисправность молнии, застежек, креплений и т.д.
Каждый из перечисленных признаков, или несколько одновременно являются основанием для признания обуви некачественной и истребования возврата денежных средств.
Стоимость экспертизы некачественной обуви в Краснодаре
Стоимость экспертизы некачественной обуви в нашем Центре экспертиз рассчитывается индивидуально по каждой паре, исходя из ее стоимости. Расходы, которые повлечет за собой независимая экспертиза, впоследствии будут возмещены за счет магазина, продавшего вам некачественную обувь.
Мы будем рады видеть вас среди наших клиентов!