Претензия на некачественный товар
Руководителю:
Адрес:
от ( Ваше Ф.И.О.)
Адрес: ( Ваш адрес)
тел.
ПРЕТЕНЗИЯ
… ………. 20.. года в Вашем магазине по адресу ………., мной был приобретена пара женских туфель торговой марки «…», 38 размера, кремового цвета. Данный факт подтверждается кассовым (товарным) чеком № …. от …… на сумму ….. (Сумма прописью) рублей.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует условиям договора. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В результате непродолжительной эксплуатации купленного мною товара (некачественной обуви) , появились следующие дефекты: отрыв(отклеивание) каблука на одном туфле, откол подошвы на обеих полупарах.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 4 и 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу: вернуть сумму оплаченную мной за товар ненадлежащего качества
В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных законом сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара.
Предупреждаю, что в случае отказа Вами выполнить мою претензию в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с иском в суд. Кроме того, в судебном порядке я буду добиваться не только требований, изложенных в настоящей претензии, но и возмещения морального вреда.
Предлагаю решить спор в добровольном порядке.
«___»____________20__г. Подпись__________