Экспертиза товаров


Содержание:

  1. Основания для проведения товароведческой экспертизы.
  2. Что может выявить товароведческая экспертиза?
  3. Виды товароведческой экспертизы.

Товароведческая экспертиза

АНО «ЭкспертЪ» в Краснодаре и Краснодарском крае предлагает услуги по проведению товароведческой экспертизы.

Товароведческая экспертиза включает в себя исследования по установке качества товаров народного потребления. Различные группы товаров исследуются на соответствие установленным стандартам качества. В процессе анализа исследуются все этапы производства, что позволяет установить, в какой момент и какие действия привели к нарушению качественных показателей товара.

Основания для проведения товароведческой экспертизы

Проведение экспертизы товара может понадобиться, если вы обнаружили следующие факторы:

  • Некачественный товар.
  • Быстрый выход из строя устройства, например, бытового прибора.
  • Пожар, короткое замыкание и другие негативные последствия, возникшие после применения некачественной техники.

Если у Вас имеется претензия на некачественный товар, можно обратиться за экспертизой оценки качества товара для последующего возврата некачественного товара.

Товароведение и экспертиза товаров, так же как оценка и экспертиза товаров являются совокупностью знаний о товаре как предмете торговли, о его свойствах, сортах, потребительном значении.

Заключение независимого эксперта является основанием для претензионной работы, как в досудебном, так и в судебном порядке.


Что может выявить товароведческая экспертиза?

В соответствии с Законодательство РФ, продавцам и производителям надлежит обеспечивать покупателей качественной продукцией в соответствии с заявленными стандартами.

Если этого не произошло, каждый гражданин вправе заказать независимую экспертизу для выявления:

  • Принадлежности товара тому или иному производителю, а также его сорт, модель и пр.
  • Соответствия товара предписанию действующего ГОСТа, ТУ и других стандартов качества.
  • Порчи товара вследствие нарушения упаковки, неправильного хранения и т.д.
  • Недочетов и несоответствий в сопроводительной документации, включая данные на этикетке.
  • Нарушений производственного процесса, которые привели к порче товара.
  • Неправильных условий хранения, транспортировки, упаковки.
  • Соответствия эксплуатационных данных заявленным правилам использования.
  • Дефектов упаковки и т.д.

Если в процессе проверки будут выявлены те или иные нарушения, эксперт отразит их в заключении. Возмещение ущерба в этом случае будет зависеть от серьезности выявленных нарушений. На основании заключения вы можете потребовать от виновной стороны:

  • Возмещение материального ущерба.
  • Замену или ремонт товара.
  • Оплату издержек на проведение независимой экспертизы.
  • Возмещение морального ущерба.

Цена товароведческой экспертизы зависит от сложности процедуры, метода проведения исследования: органолептического и/или лабораторного, а также привлечения узкопрофильных экспертов.

Более подробную информацию о стоимости, этапах проведения товароведческой экспертизы и других нюансах процедуры можно получить у наших специалистов по телефону или на очной консультации в нашем Центре.


Виды товароведческой экспертизы

Самыми востребованными видами независимой экспертизы являются:

  • Экспертиза бытовой техники и электроники.
  • Экспертиза непродовольственных изделий.

С целью удешевления производства, российские и зарубежные производители бытовой техники и электроники все чаще используют некачественные комплектующие, что приводит к плохой работе устройств и недолговременному сроку службы. В этом случае товароведческая экспертиза может выявить причины поломки. Экспертное заключение станет основанием для истребования возмещения ущерба. Чаще других приходят в негодность смартфоны, компьютерная техника, планшеты и другие популярные устройства.

К услугам независимого эксперта обращаются желающие выявить в непродовольственных товарах вредоносные вещества, способные отравить, обжечь или нанести другой вред здоровью пользователя. Также независимая экспертиза определит фальсифицированный товар. Сюда относится проверка одежды, обуви, мебели, игрушек, часов, ювелирных изделий и т.д.


экспертиза мебели цена

Экспертиза
мебели

Стоимость от 5 000 руб

Срок проведения от 1 дня

Купили диван, но на нем невозможно спать? Фасады кухонного гарнитура поменяли цвет? Шок и непонимание, что с этим делать? Для начала стоит обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой подробно описать дефекты. Если продавец (производитель) отказывает в устранении выявленных недостатков, можно идти в суд. Но, для этого нужно провести независимую экспертиза мебели, по результатам которой выдается экспертное заключение. Благодаря экспертизе мебели, проведенной специалистами нашего центра, Вы легко докажете вину производителя или продавца мебели и вернуть потраченные средства!

Более подробная информация о стоимости, этапах проведения независимой экспертизы мебели в Краснодаре.


экспертиза кухни

Экспертиза
кухни

Стоимость от 15 000 руб

Срок проведения от 1 дня

Экспертиза кухни в центре независимой экспертизы Краснодара проводится в случае возникновения претензий покупателя к производителям кухонной мебели или компании, которая проводила работы по установке гарнитура. Главной целью экспертов становится выявление дефектов и подготовка пакета документов для дальнейшего судебного разбирательства.

Деятельность экспертов регламентируется государственными стандартами и законом «О защите прав потребителей». Исследования проводятся по следующему алгоритму:

  1. Внешний осмотр, выявление дефектов на поверхности, зазоров, повреждение комплектующих, которые могли возникнуть в результате доставки или при установке кухни.
  2. Выявление нарушений при замерах, в результате которых могли появиться зазоры между дверцами и панелями, начали провисать дверцы, часть комплектующих утратили свою функциональность.
  3. Оценка обработки материалов, из-за нарушения технологии которой могли образоваться расслоения, сколы, трещины.
  4. Оценка сборки гарнитура, установка причин провисания, перекосов и зазоров, степень прочности и надежности крепежей.
  5. Выявление брака по вине производителей комплектующих (поврежденная поверхность, следы коррозии, дефекты облицовочных материалов).
  6. Составление заключения и справки для судьи с кратким описанием проблемы.

Дополнительно эксперт проводит исследование безопасности материалов, из которых сделана кухня. Все материалы должны отвечать нормам санитарно-гигиенических стандартов. При подаче заявки на проведение экспертизы необходимо предоставить следующие документы:

  • договор купли-продажи;
  • технические условия (проект установки конкретного гарнитура);
  • документацию на комплектующие от производителя;
  • гарантийные документы.

Эксперт осматривает кухню, делает фотографии, проводит лабораторные исследования (если потребуется) и пишет заключение. В кадровый состав компании входят опытные эксперты с многолетним стажем. Пакет документов оформляется в полном соответствии с российским законодательством. Он используется в качестве доказательном базы при судебном разбирательстве с производителем кухни или подрядчиком, устанавливающим гарнитур.

Решение спора между продавцом и покупателем иногда заканчивается разбирательством в досудебном порядке. Если дело доходит до суда, то высококвалифицированные юристы компании проведут ряд консультаций и подготовят клиента к выступлению в суде. Спор между продавцом и покупателем невозможно разрешить без проведения профессиональной экспертизы.

Записаться на консультацию можно, позвонив по указанным на официальном сайте компании телефонам. Звонок бесплатный. Компания практикует бонусные программы и скидки для клиентов.


независимая экспертиза ремонта телевизора

Экспертиза
телевизоров

Стоимость от 15 000 руб

Срок проведения от 1 дня

Телевизор — сложная бытовая техника, в момент приобретения, покупатель не может в полном объёме оценить его качество, исправность, характеристики, заявленные производителем. Поэтому, в случае обнаружения неисправности, дефектов в течение 14 дней телевизор можно сдать обратно в магазин для возврата денег или замены. Но, продавцы часто не соглашаются с претензией, и возникает конфликтная ситуация.

Чтобы ее решить, нужно установить точную причину неисправности с помощью независимой экспертизы телевизора.


экспертиза холодильников

Экспертиза
холодильников

Стоимость от 8 000 руб

Срок проведения от 1 дня

Экспертиза холодильников производится нашими независимыми экспертами в Краснодаре. В случае неисправности холодильника Вы как покупатель имеете право на его замену в течение 14 дней или бесплатный ремонт, если причина неисправности холодильника это заводской дефект или действия продавца.

Зачастую продавец, производитель отказывается заменять – бесплатно ремонтировать холодильник, тогда поможет, только независимая экспертиза холодильника. Сделав экспертизу холодильника Вы сможете отремонтировать его за счет производителя.

Экспертиза холодильников в экспертном центре производится высококлассными техническими специалистами.

В ходе проведения экспертизы холодильника выявляется истинная причина неисправности и ее источник – заводской дефект, действия торговой организации или неправильная эксплуатация.

По результатам экспертизы холодильника выдается Заключение экспертизы холодильника, служащее прямым доказательством причины неисправности, возможного возмещения. Также производим товароведческую экспертизу всей бытовой техники


Экспертиза стиральных машин

Экспертиза стиральных машин

Стоимость от 15 000 руб

Срок проведения от 1 дня

Стиральная машина – незаменимый помощник хозяек, экономящий силы и время. Модели совершенствуются, функционал увеличивается, что не может не радовать. Но иногда, даже самая современная техника выходит из строя из-за дефектов или недочетов.

Первым делом Вы обращаетесь к продавцу, но часто он отказывается возвращать деньги или заменить товар. В таких случаях понадобится экспертиза стиральной машины, которая поможет покупателю доказать, что техника изначально была с браком, приведшем к поломке.

Экспертиза стиральной машины проводится независимыми экспертами, что дает гарантию достоверности!


Экспертиза стиральных машин

Экспертиза телефонов

Стоимость от 15 000 руб

Срок проведения от 1 дня

Вопрос, с которым сталкивался, пожалуй, каждый, как вернуть телефон, можно ли вернуть телефон, если есть какие-то поломки и брак? Ответим – телефон вернуть можно!

При возникновении споров по поводу обнаружения дефектов в телефоне и возврата денег покупателю, пользователи часто привлекают независимых экспертов. Нежелание компенсировать покупку некачественной техники приводит владельцев магазинов в зал судебных разбирательств. По закону именно они обязаны проводить бесплатную экспертизу, чтобы выявить заводские дефекты техники. Но часто случается так, что продавцы действуют нечестно по отношению к покупателям. В этом случае рекомендуется заказать независимую экспертизу.

Экспертиза телефона от независимых экспертов Краснодара включает следующие этапы работы:

  1. Визуальный осмотр телефона. Эксперт может заметить микротрещина на корпусе, механические повреждения и другие нюансы, которые не заметили покупатель и продавец. Затем специалист проводит полное тестирование аппарата.
  2. Проверка документации. В документах к телефонам (прилагаются вместе с чеком покупки) содержится вся информация, начиная с производителя, заканчивая техническими характеристиками аппарата. Эксперт может найти несоответствия, уточнить гарантийный срок, а также подготовить справку для суда о том, что телефон был действительно приобретен в данном магазине.
  3. Оценка технической неисправности телефона. 
  4. Проведение специальных исследований. Этот этап проводится на тот случай, если в качестве фирменной модели был продан контрафакт. Экспертиза никогда не исключает возможность подделки.
  5. Составление заключения.

Эксперт подготовит пакет документов, необходимых для предоставления в суд, а также напишет справку для суда с кратким описанием проблемы.

Группа профессиональных экспертов поможет установить справедливость в самые короткие сроки. Наша компания неоднократно проводила независимые экспертизы мобильных телефонов. 

Номер телефона экспертизы +7-918-356-7777


трасологическая экспертиза обуви

Экспертиза
обуви

Стоимость от 3 000 руб

Срок проведения от 1 дня

Ситуация, когда купленная обувь не соответствует заявленным качествам, в процессе носки выясняется, что товар бракованный, к сожалению очень распространена.

Но знаете ли Вы, что даже при отказе продавца принимать некачественную обувь можно доказать свою правоту и получить потраченные деньги либо заменить на товар надлежащего качества?

Закажите независимую экспертизу обуви в нашем центре, мы поможем Вам отстоять свои права и добиться результата в досудебном порядке.


трасологическая экспертиза обуви

Экспертиза
одежды

Стоимость от 3 000 руб

Срок проведения от 1 дня

В случае возникших сомнений по поводу качества одежды, желательно сделать ее экспертизу. Рынок вещей заполнен контрафактной продукцией, качество которой трудно определить при покупке. Если магазин отказывается принимать недавно купленную вещь, ссылаясь на ошибки потребителя при носке или уходе за одеждой, на помощь придут профессиональные эксперты.

Экспертиза одежды в центре независимой экспертизы Краснодара проводится в соответствии с государственными стандартами и законом «О защите прав потребителей». Воспользоваться услугами компании могут как покупатели, которые приобрели некачественную вещь, так и продавцы, если товар от поставщиков вызывает опасения. При заказе экспертизы нужно обратить внимание на гарантийный срок, указанный на товаре. Если отметки нет, то отдавать вещь на экспертизу можно в течение двух лет со дня ее приобретения.

Исследования проводятся следующим образом:

  1. Изделие визуально исследуется на предмет некачественных швов, структуры ткани, качества фурнитуры, оценивается его внешний вид.
  2. Проводятся измерения и сравнения для составления экспертного заключения. В случае необходимости вещь передается в лабораторию для более тщательного анализа. Обычно вещи отправляют на такие исследования состава волокон в рамках проведения судебной экспертизы.
  3. Все дефекты фотофиксируются, фотографии прилагаются к отчету.

Клиент вправе присутствовать при проведении визуальной экспертизы и оспаривать решение эксперта. 

На основании полученных данных эксперт составляет отчет о проведенной экспертизе, к нему прилагает фотографии и делает справку для судьи с кратким описанием проблемы, если дело рассматривается в суде. 

С помощью экспертизы одежды можно решить массу проблем, связанных с недобросовестными поставщиками. Магазины, торгующие дорогими вещами, спецодеждой или государственной униформой, специально заключают договоры с экспертными компаниями, чтобы проверять качество продукции. Таким образом они выбирают самых надежных поставщиков, чтобы потом не тратить время на судебные разбирательства с покупателями.

Группа опытных экспертов всегда готова оказать помощь в проведении экспертизы одежды.

Авторизация
В качестве логина, можно использовать эл.почту.
*
*
Регистрация
В качестве логина, можно использовать эл.почту.
*
*
*
Генерация пароля